في استشوار نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق استثنائية، ولهذا السبب نقوم بفحص كل منتج بعناية قبل الشحن لضمان الجودة والكفاءة. ورغم ثقتنا الكاملة بجودة المنتجات التي نقدمها، نوضح لعملائنا الكرام أن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا محددة وصارمة حفاظًا على سلامة المنتجات وصحة الاستخدام.
في هذه الحالات، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور توضح المشكلة عبر وسيلة التواصل الموضحة في الموقع. بعد مراجعة الحالة والتأكد منها، سنقوم بالإجراء المناسب إما بالاستبدال أو إصدار قسيمة شراء تعويضية أو اتخاذ قرار آخر نراه مناسباً.
في استشوار، نؤمن أن الشفافية تبني الثقة، ونعمل دومًا على تقديم الأفضل لعملائنا دون التهاون في سياسات الجودة والسلامة.